第一条 目的

　　为达到合适的岗位有合适的人才，提高人力资源整体水平，特制定本制度。

　　第二条 适用范围

　　本制度适用于乐华空调营销公司。

　　第三条 主要内容

　　1培训分类

　　1.1上岗引导培训：使新员工掌握关于企业的基本背景信息(发展历程、公司制度等)，熟悉工作环境，了解工作基本要求，从而达到企业所期望的个人态度、工作规范、价值观和行为模式，完成新员工的企业化过程。

　　1.2在职培训：使员工熟练掌握本职位所必须的专业技能和技巧，提高工作效率，顺利开展工作，达到工作目标。

　　1.3职业培训：根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看作公司增值的资源，为员工制定职业生涯设计，进行相关性的职业培训，以适应公司未来的需求，同时提高员工自身价值。

　　1.4目标培训：为实施某些整体目标管理下的组织体系的员工学习活动。

　　1.5支持培训：随着社会科技与管理理论发展，作为营销管理和业务人员应不断掌握新的思维方法、新的管理方法、新的信息处理手段、新的办公系统等进行的支持性培训，使公司员工紧跟时代步伐，及时应用新的技术手段为工作服务。

　　2培训计划的实施程序

　　2.1相关部门确立培训目标和与专业相关的培训需求：

　　2.2营销办公室制定营销公司培训计划；

　　2.3根据不同的培训层次和培训内容，选择培训手段和制定培训教案；

　　2.4培训计划的实施；

　　2.5培训效果的评估。

　　3培训记录

　　3.1所有的培训须做好记录(签到、考试成绩情况登记等)；

　　3.2培训记录作为员工升职、工作转换及其他人事工作作目标的重要基础依据。

　　第四条 营销公司人员专业技能培训参考表(见表一)

　　表一营销公司人员专业技能培训参考表

　　导购代表培训管理规定
第一条 目的

　　为适应市场激烈竞争，提高企业零销的力量，以及加强导购人员的综合素质水平，特定本规定。

　　第二条 适用范围

　　本规定适用于乐华空调营销公司各分公司／办事处导购代表的管理。

　　第三条 导购管理职责

　　1导购管理组织架构(附表)

　　2导购代表管理职责

　　2.l营销公司市场推广部是导购代表的归口管理部门，负责导购代表管理制度的制定，分公司导购管理的考核，导购培训计划的制定，导购代表的工资核查、统计。档案的管理工作。

　　2.2分公司／办事处负责导购代表的招聘工作。

　　2.3分公司／办事处负责导购代表的工作表现与日常促销实绩的考核管理工作。

　　2.4分公司／办事处负责对导购代表日常培训的指导。分公司／办事处负责导购代表月度工资的核实及申报工作。

　　2.5营销公司市场推广部做好全国各省导购代表的综合考评、筛选工作，同时做好月度导购代表工资的核查，以及工资发放工作。

　　2.6营销公司将对所有在岗的导购代表进行电话或者现场督查，并做好每月的登记人册工作。如发现不在岗，即可解聘当事的导购代表。

　　2.7营销公司市场推广部有权对虚报销量的导购代表予以处罚，同时对玩忽职守的相关人员予以处罚。

　　第四条 管理内容

　　导购代表设置条件

　　1.各分公司／办事处根据总部有关规定和各省实际情况，按照影响力足以达到可支撑乐华品牌形象或者具有一定的销售能力为原则进行导购设置。

　　1.l中心城市的电器销售排前12位的综合性商场，且其它主要品牌的空调在当地前三名或全国前十名。

　　1.2根据年度各分公司／办事处网点设置及销售任务，对A、B类网点派驻导购代表，原则上A类网点2名，B类网点1名，公司首先把考核的重点放到A、B类网点上。

　　1.3 2001年销售目标在200万元以上并在2月底以前完成30万元的客户。

　　1.4空调营业面积不少于60平方米的商店。

　　1.5导购代表《淡、旺季分配计划》见表。

　　属于以下几种情况之一的网点，不予以派驻导购代表：

　　没有乐华空调专柜的网点；

　　空调营业面积小于30平方米的专业店；

　　每一天提货量不曾多于15台的网点；

　　可以不派驻导购代表的乐华空调专卖店；

　　不大于300万元容量的城市；

　　销售量虽大，但其它竞争品牌并没派驻导购代表，并且上年度也没派驻导购代表。
2.导购代表聘用条件

　　2.1性别不限，女性为主。年龄在20-35岁之间为佳，女性身高1.55米以上，男性身高在1.65以上。

　　2.2学历：原则上需具备高中以上学历；仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；谈吐：语言表达能力强；性格：导购代表外向活泼，善于与人沟通；作风：热爱促销工作，对工作尽职尽责、吃苦耐劳。

　　2.3严禁聘用商家的亲属、员工，一经发现，将严惩不贷。

　　3.导购代表聘用形式

　　3.1公开、公平、公正。

　　3.2原则上，在原导购人员中进行招聘、筛选。

　　3.3为提高招聘工作质量，各省可在当地打出报纸广告，公开、公正地招聘导购代表，择优录取。分公司／办事处对导购代表的招聘结果负全部责任。

　　3.4挖掘售点竞争品牌优秀的导购人员或有一家营业经验的售点电器销售人员。

　　3.5利用各省市人才市场、媒体，网上招聘。

　　4.导购代表聘用程序

　　4.1分公司市场推广经理(或办事处经理)根据公司制定的《导购代表考评标准》，编制省／区域导购代表考评计划，并根据《导购代表淡、旺季分配计划》中导购代表数量、区域分布情况，分配各区域聘用人数，统一进行阅卷考试。分公司经理负责总体监控及把关工作。

　　4.2分公司／办事处将考评合格的导购代表资料(要求交个人工作简历、身份证复印件、照片2张、学历证；导购代表聘用表、试卷、面试成绩、银行存折复印件各式一份)汇总、审核后，报营销公司市场场推广部部长审批备案方可上岗。

　　4.3未经分公司／办事处经理同意，严禁擅自安排导购代表上岗，否则其工资由责任人支付，导购代表工资从分公司／办事处经理审批之日起计算。

　　4.4被录用的导购代表由分公司／办事处经理(或分公司市场推广经理)对其进行统一的工作安排，不服从安排的视其自动离职，不予发放工资。
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