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要是多问一句 订单就来
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来源： 作者：柏拉图 发布时间：2007-12-09
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昨天通过网络查到北京几家酒店的电话，我一一咨询酒店周遍环境和价格。
1.某知名快捷酒店
我打通电话，接线小姐问我需要什么服务。我就问他们的房间价格能否打折，小姐很坚定地说不能。然后我说谢谢，她就没反映了。我感觉不是很爽，就再次说声谢谢，然后挂断电话。
2.还是一快捷酒店
接电话的小姐很热情，我就问她酒店离某某地方多远路程。她说做车估计需要10分钟，但因工作关系我需要准确的路程，她很抱歉地说还真不太清楚。
3.某四星酒店
我咨询过房间后，接线小姐就问我大概需要到哪个地方，我说是某某，她就给说打车需要多久，做公交需要多久，步行又需要多久。我当即决定订这个酒店。
其实，这几家我咨询过的价格都差不多，离我要去的地方的距离也差不多。但她们给我的感觉不一样，结果也不一样。
也许这个行业有他们自己的考虑，我是散客，自有一套体系应对。但既是这样，你的销售第一线也该多知道点东西，态度好一点。
销售第一线人员反映不敏感，损失的是订单。
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